Hipotels Vibes Club est le programme de fidélité de la marque Hipotels Hotels & Resorts. L'objectif du programme est de récompenser les clients qui ont effectué leur réservation via le site web officiel.

Sur le site Web www.hipotels.com, vous pourrez vous inscrire et accéder à votre profil de titulaire du programme.

• Une fois vos données renseignées, la section « Hipotels Vibes» vous donne accès à votre profil pour consulter vos réservations ainsi que toutes les informations relatives à vos données.
• À la fin de toute réservation, vous pourrez vous inscrire en renseignant simplement vos données pour accéder à votre profil.

Suite à votre inscription, vous recevrez un identifiant d’utilisateur.

Veuillez vous rappeler que l'information principale pour vous identifier dans le programme de fidélisation Hipotels Vibes est votre adresse e-mail. Afin d'assurer un suivi précis de votre niveau et d'éviter toute confusion, il est recommandé d'utiliser toujours la même adresse e-mail lors de vos réservations et de l'accès à votre compte. Cela nous permettra de vous offrir les avantages appropriés en fonction de votre niveau dans le programme.

Vous pouvez vérifier votre niveau actuel dans Hipotels Vibes en vous connectant à votre compte sur notre site web officiel ou en contactant notre équipe de support clientèle pour obtenir de l'aide.

Pour monter en niveau dans Hipotels Vibes Club, nous prenons en compte uniquement les nuits passées dans nos hôtels, à condition d'avoir effectué les réservations directement via notre site web officiel. Chaque fois que vous séjournez chez nous, quelles que soient les différentes réservations que vous effectuez, les nuits s'accumulent et vous aident à progresser plus rapidement vers un niveau supérieur dans notre programme de fidélité.

En fonction de votre niveau Vibes, vous bénéficierez de tarifs spéciaux avec des réductions exclusives qui vous sont réservées. De plus, dans certains hôtels, vous pourrez profiter d'avantages supplémentaires que vous pourrez consulter lors de votre réservation.

Les données personnelles du titulaire des points seront incluses à votre profil d’utilisateur de la marque HIPOTELS afin de gérer correctement le programme fidélité et la personnalisation des services, et de vous envoyer des communications commerciales adaptées sur les produits et services touristiques du groupe Hipotels. À tout moment, les titulaires peuvent révoquer leur consentement pour lesdits traitements par e-mail adressé à : customer@hipotels.com. Les données personnelles des titulaires des points seront gérées et interprétées conformément à la législation espagnole et sont soumises, le cas échéant, aux dispositions de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de travail, du RDL 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte remanié de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, de la directive 97/7/CEE du 20 mai 1997 applicable aux contrats souscrits sur Internet entre consommateur et fournisseur, et dans tous les cas, de la loi organique 15/1999 de protection des données à caractère personnel et de la réglementation qu’elle développe, et de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

Le vol + hôtel ne fait pas partie du programme Hipotels Vibes et spéciales ne sont pas générés.

Pour quitter le programme fidélité, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : customer@hipotels.com. Hipotels transmettra immédiatement votre sollicitude qui vous sera confirmée par e-mail.

Oui, si vous passez 36 mois consécutifs sans effectuer de réservation chez nous, vous serez automatiquement rétrogradé au premier niveau (Calm).

Pour le moment, le Haven Riviera Cancun ne fait pas partie du programme Club Vibes