A través de nuestro servicio de reservas on-line, está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:
I.-INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
Si tiene usted menos de 18 años, no puede comprar y/o contratar ninguno de los servicios de alojamiento hotelero y/o turístico de la página web www.hipotels.com. Para adquirir y/o contratar cualquiera de los servicios de alojamiento hotelero y/o turístico de la página web, debe ser usted mayor de edad.
Le recomendamos la lectura de las presentes condiciones generales de contratación en el momento previo a la realización de la compra, pues su aceptación supone un paso previo e indispensable para la contratación. Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, la empresa/entidad pone a su disposición estas condiciones generales para que puedan ser almacenadas y reproducidas por usted.
Las presentes Condiciones Generales establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de servicios consistentes en prestación de servicios de alojamiento hotelero, realizadas a través del sitio web WWW.HIPOTELS.COM Esta página web pertenece HIPOTELS, grupo formado por la siguientes entidades: CLUB LANZAROTE, S.A. con CIF: A35013416, ANLUGA, S.A., con CIF: A07178908; JUMARI, S.A. con CIF: A07084940, HOTEL SAID, S.A. con CIF: A07109846, CALA MILLOR NOU, S.L. con CIF: B08816233, DUNAS CALA NAU, S.A. con CIF: A07084932, LOJUMA, S.A. con CIF: A07178916, EXPLOTADORA MERCEDES, S.L. con CIF: B07597800, COMUNIDAD DE PROPIET. EUROTEL, C.B. con CIF: E07198906, INMOBILIARIA EUROTEL, S.A. con CIF: A28257624, ES RIVETO HOTELS AIE con CIF: V57501272; MILLOR AZUL, S.L. con CIF: B07968332 y SERNILLOR, S.L. con CIF: B07802614 Domicilio: C/ S’ESTANYOL Nº 18 07560 CALA MILLOR, BALEARES.
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto Regular los términos contractuales para la contratación /reserva de los servicios ofertados por la entidad a través de la web, y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Cliente a la Entidad.
La entidad pone a disposición del destinatario, antes de iniciar el procedimiento de contratación y mediante técnicas adecuadas al medio de comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos:
a) Los distintos trámites que deben seguirse para aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
b) Archivo electrónico de las presentes condiciones generales de contratación, siendo accesible en todo momento.
c) La entidad pone medios técnicos a disposición del cliente para identificar y corregir errores.
d) La lengua en que se formaliza las presentes condiciones generales de contratación es el español.
e) Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación la entidad pone a disposición del cliente las condiciones generales de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el cliente.
f) Así mismo, la contratación on-line de los servicios ofertados por la entidad a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en la nota legal y/o aviso legal de la web.
g) Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre y Ley 18/2012 de 19 de Julio, de Turismo de las Illes Baleares y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
h) Para la venta de cualesquiera de los servicios de alojamiento hotelero que realiza nuestra entidad a través de su página web, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de utilización de la página, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación.
I) La entidad, informa que los trámites para contratar los servicios ofertados, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la Web durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios de alojamiento hotelero ofertados.
J) Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la entidad. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página web.
k) Al remitir los datos, el cliente da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para la contratación/reserva del alojamiento hotelero ofertado.
El cliente contrata los servicios de alojamiento hotelero de la entidad, y ésta acepta el encargo de prestarles los servicios seleccionados en la web, de acuerdo a las condiciones del presente contrato referente a precio, condiciones generales y particulares del servicio y/o servicios seleccionados
El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
I. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
El Vendedor de los servicios contratados por el cliente y/o usuario, es HIPOTELS, grupo hotelero que presta servicios de alojamiento hotelero.
La página web WWW.HIPOTELS.COM está registrada a nombre de HIPOTELS. La marca comercial se encuentra debidamente registrada a nombre de la Entidad.
II. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Las presentes condiciones de contratación tiene por objeto la fijación de las condiciones para la venta y/o reserva de los servicios a contratar a través de la página web WWW.HIPOTELS.COM. Las condiciones regularan la relación contractual de compraventa/reserva de alojamiento hotelero generada entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los servicios contratados aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.
2. La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos por parte del comprador a través de la página WWW.HIPOTELS.COM, conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.
3. La entidad, presta a través de la página web servicios de reserva y/o venta de alojamiento de hotel, siempre ofertados por HIPOTELS. Esta reserva y/o venta de alojamiento hotelero se regirá por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados.
4. Los precios aplicables a los productos y/o servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación. El IVA se encuentra incluido en el precio.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
5. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página, a la página web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
6. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la Web, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
III. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y/O RESERVA
La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del tipo de alojamiento deseado, mediante los instrumentos de selección de compra y/o reserva que se encuentran instalados en la página web.
Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se muestran en la web de la entidad e implica la contratación de los servicios solicitados.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de La entidad que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por la entidad deberá ser objeto de una nueva contratación.
Se recomienda al usuario/ cliente leer con más detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
El usuario, para realizar la contratación de los servicios ofertados de la página WWW.HIPOTELS.COM y/o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales incluyendo el email. En el momento en que se registran sus datos en nuestro servidor, o bien realiza su contratación, sus datos personales y profesionales, domicilio y los relativos a su método de pago escogido, son incorporados a nuestra base de datos, siendo utilizados exclusivamente para tramitar el alta del servicio contratado, durante el periodo seleccionado y enviar información sobre ofertas e información que puedan resultarle de interés durante el periodo contratado. En cualquier momento puede modificar los datos de su registro de cliente (domicilio, teléfono de contacto, dirección de email, etc.).
Se le informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. El usuario, para iniciar la contratación de algún servicio de alojamiento en WWW.HIPOTELS.COM deberá seleccionar alguna los servicios de alojamiento de habitación mostrados en la página procediendo a su reserva seleccionando las fechas de entrada y salida. El usuario puede visualizar y controlar el alojamiento seleccionado. Se mostrarán el producto seleccionado, fechas de reserva y su precio.
Finalizada la selección del alojamiento y las fechas de entrada y salida, el usuario deberá concluir el procedimiento de reserva y/o compra. En este paso, el usuario deberá implementar sus datos y proceder a seleccionar el sistema de pago y/o reserva admitido. En el supuesto de pago y/o reserva a través de tarjeta de crédito deberá introducir sus datos de tarjeta de crédito o débito seleccionada y deberá aceptar las condiciones generales de contratación y/o reserva. Le será mostrado las condiciones de la reserva que ha seleccionado y su precio. El IVA se encuentra incluido en el precio.
El usuario puede aplicar los descuentos de los que disponga. En este punto el usuario puede efectuar el pago y/o confirmar la reserva.
2. Para efectuar la reserva y/o pago el usuario debe haber implementado todos los datos seleccionados y aceptar condiciones generales de contratación. Para ello deberá implementar un formulario con los datos que se soliciten. Aquellos datos que sean imprescindibles para proceder a la compra serán marcados con un asterisco.
El usuario puede solicitar, marcando la casilla correspondiente, la recepción de boletines informativos y ofertas de HIPOTELS.
3. La forma de pago/reserva aceptada por el vendedor es:
· Visa
· Master Card
· American Express
4. Finalmente el usuario deberá confirmar la contratación y/o reserva.
IV. SERVICIO/PRODUCTO
El alojamiento que se ofrece a la venta en la página web dispone de una descripción lo más exacta posible sobre las características de alojamiento hotelero objeto de contratación y/o reserva. Siendo aplicable, al alojamiento hotelero ofertado, las condiciones particulares recogidas en el anexo.
V. EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Los precios aplicables, a cada uno de los servicios de alojamiento hotelero ofertados, serán los publicados en la página web WWW.HIPOTELS.COM, indicados debajo de cada alojamiento según la fecha seleccionada. Los precios aparecen reflejados en euros.
Una vez seleccionado el servicio de alojamiento hotelero a reservar y/o contratar con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los servicios seleccionados y/o contratados y/o gastos que serán aplicables a la operación y las promociones y/o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación del precio de venta y/o reserva, los productos y/o servicios se facturarán de acuerdo al precio vigente durante el registro de contratación y/o reserva.
Todo pago realizado al Vendedor conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario y/o cliente. Para cualquier información sobre el servicio contratado, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Vendedor que es 971 587 512 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@hipotels.com
VI. VALIDEZ DE LA OFERTA
Las ofertas de la página web y/o los servicios ofertados en la página web estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación relacionado con la oferta y/o el servicio, el cual se pre -avisará con una semana de antelación
VII. DERECHO DE CANCELACIÓN
El Contratante, adquiere la condición de consumidor y usuario, y de conformidad con el art. 68 del RD 1/2007, tiene la facultad o derecho de desistimiento y cancelación. Para ejercitar el derecho de cancelación, el cliente puede utilizar cualquiera de estos medios:
a) Vía telefónica en el número 971 587 512.
b) Mediante correo en la dirección C/ S’ESTANYOL Nº 18 07560 CALA MILLOR, BALEARES. Utilizando el formulario de desistimiento que el cliente puede descargarse aquí, y que puede remitir también por correo electrónico a la dirección info@hipotels.com. En este caso el cliente deberá poner en el asunto FORMULARIO DE CANCELACIÓN.
En el momento de la compra se indicarán las condiciones específicas de cancelación, que pueden ser:
· No Reembolsable. En caso cancelación de la reserva: HIPOTELS cobrará el 100% del importe total de la reserva en el momento de la confirmación. Tarifa no reembolsable en caso de cancelación o no presentación, no se devolverá dicho importe.
· Reembolsable. En caso cancelación de la reserva: HIPOTELS no cobrará ningún tipo de coste de cancelación siempre y cuando la reserva se cancele un 7 días antes de la fecha de llegada al hotel. Si la reserva es cancelada fuera del plazo establecido o en el mismo día de llegada, los gastos de cancelación ascenderán al importe resultante de una noche de estancia. En caso de no presentarse se cargará la estancia completa.
No obstante se establecen condiciones de desistimiento y/o cancelación específica según el tipo de reserva contratada.
FORMULARIO DE CANCELACIÓN (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea cancelar del contrato)
A LA ATENCIÓN DE:
HIPOTELS, domicilio en: C/ S’ESTANYOL Nº 18 07560 CALA MILLOR, BALEARES, Tfno: 971 587 512, Email: info@hipotels.com
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de reserva con referencia nº
Pertenecientes a la reserva nº:
con fecha de compra
Nombre del comprador/es
Domicilio del comprador/es
Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del cliente/es consumidor/es
Fecha
VIII. CELEBRACIÓN DE CONTRATO
Los contratos se entenderán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. Y se regirán por lo dispuesto en la LSSI art. 23 y 24, en el Código Civil, en el Código de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles aplicables. El contrato entre las partes, se presumirán celebrados en la localidad del domicilio social y /o establecimiento de la entidad.
IX. MODIFICACIÓN
La entidad se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación al vencimiento del contrato como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos. La entidad se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
X. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
La entidad no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que, aun siendo previsibles, la entidad haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor. La entidad no será responsable de los errores que se produzcan en el motor de reservas. De conformidad con lo anterior la entidad no se hará responsable de aquellas reservas realizadas por el cliente por precios por debajo del mercado que se hayan producido por un error en la Web de la entidad que gestiona nuestras reservas.
Caso Fortuito y Fuerza Mayor
La entidad nunca será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible.
XI. MODIFICACIONES DE LA PÁGINA WEB
El Vendedor se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web WWW.HIPOTELS.COM. Dichas modificaciones pueden suponer tanto meros cambios como supresiones o adiciones de contenidos y servicios que se presten a través de la misma, incluida la forma de presentación y localización en la página web.
XII. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
La web WWW.HIPOTELS.COM es propiedad de HIPOTELS. La marca comercial se encuentra debidamente registrada a nombre de HIPOTELS. Así mismo, el sitio web WWW.HIPOTELS.COM incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad de HIPOTELS, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Por ello, el titular de los derechos prohíbe expresamente el uso o reproducción, parcial o total (por cualquier medio físico o electrónico), por parte de terceras personas, salvo que medie convenio o autorización por escrito en este sentido.
El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos. HIPOTELS ejercitará las acciones judiciales previstas legalmente contra quienes a sabiendas y sin autorización lleven a cabo cualquiera de los actos detallados.
XIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca para cuantas cuestiones pudieren suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones generales.
XIV. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con el art. 13 y 14 del RGPD se le facilita la siguiente información: RESPONSABLE: Hipotels y las empresas que forman parte: Club Lanzarote, S.A., CIF: A35013416. Anluga, S.A., CIF: A07178908. Jumari, S.A., CIF: A07084940. Hotel Said, S.A., CIF: A07109846. Cala Millor Nou, S.L., CIF: B08816233. Dunas Cala Nau, S.A., CIF: A07084932. Iojuma, S.A., CIF: A07178916. Explotadora Mercedes, S.L., CIF: B07597800. Comunidad de Propietarios Eurotel, C.B.: E07198906. Inmobiliaria Eurotel, S.A., CIF: A28257624. ES Riveto Hotels Aie, CIF: V57501272. Millor Azul, S.L., CIF: B07968332. Sernillor, S.L, CIF: B07802614. Dirección: C/ S’Estanyol Nº 18, 07560, Cala Millor, Baleares.Tel.: 971 58 75 12, e-mail: lopd@hipotels.com. Delegado de Protección de Datos: Contacto: http:wwwprotecmir.com / Email: protecmirlegal@protecmir.com
FINALIDAD: En HIPOTELS tratamos sus datos de carácter personal con el fin de prestarle el servicio de alojamiento hotelero en nuestro establecimiento, gestionar el envío de información y prospección comercial y realizar la facturación de los servicios contratados. Con el fin de poder ofrecerle los servicios de acuerdo con sus intereses, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o reserva efectuada. En cualquier caso sus datos de carácter personal serán conservados mientras sean útiles para la finalidad indicada, y, en todo caso, durante los plazos legales y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
LEGITIMACIÓN: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato mediante la contratación del alojamiento en nuestro establecimiento hotelero y la ley 1/1992, modificada por la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana. Resulta de aplicación la Ley de Servicios de Sociedad de la Información 34/2002 artículos 20 y 21 para el envío de ofertas comerciales mediante telecomunicaciones. La oferta prospectiva de servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición y/o prestación de servicio. Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal y en caso contrario no se puede prestar el servicio de alojamiento hotelero y/o facilitar la oferta solicitada. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el contrato de adquisición de producto y/o prestación de servicio.
DESTINATARIOS: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.
DERECHOS: Las personas interesadas tienen derecho a obtener el acceso a sus datos personales, así́ como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Asimismo, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso su información personal dejará de tratarse, para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. Cuando sea técnicamente posible, el interesado puede solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, los interesados pueden dirigirse por correo postal, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI), a la Dirección de HIPOTELS. Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección Datos (www.agpd.es). Procedencia de los Datos de Carácter Personal: el propio interesado.
